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在物流行业中,仓储管理的地位和作用举足轻重。通过科学地规划仓库空间,合理处置库存货品,以优化成本分配比例,最大限度的降低仓储物流成本是仓储管理的最终目的。快速、高效的仓储调度,有助于合理规划仓储空间,在最佳时间段充分发挥货品仓储的作用,从而实现商品仓储的“时间价值”与“空间价值”。
1.1 仓储管理的内涵 仓储管理指的是对仓库和仓库中储存的货物进行管理。从广义上讲,仓储管理是对物流过程中货物的储存以及由此带来的商品包装、分拣、整理等活动进行的管理。现如今,市场经济变化莫测,社会经济领域中的仓储管理的运营规模和运营方式也在创新,仓储管理的功能由传统的存货管理逐步发展成现今集包装、分拣、整理、配送等多个环节与一体的现代物流运营模式,仓储管理的内容越来越丰富,功能正逐步完善。
1.2 仓储的作用 企业物流系统中一个至关重要的子系统就是仓储系统。以最低的成本为客户提供最满意的服务是现代物流企业的服务宗旨,要实现这一目标,必须从仓储管理做起。快捷高效的仓储活动是物流企业服务客户、树立良好社会形象、增强企业竞争力的主要途径。
①调节功能,储存在物流中起着“蓄水池”的作用,一方面可以调节生产与消费的关系,另一方面可以实现对运输的调节。②检验功能,储存为组织检验提供场地和条件。③集散功能,储存把生产单位的产品集中起来形成规模,再按照客户要求分送至消费地,衔接产需,均衡运输,提高物流速度,还可以直接把商品送到顾客手中。④配送功能,根据用户的需要,对商品进行分拣、组配、包装和配发等作业,并将配好的商品送货上门。
随着全球经济一体化日趋加剧,仓储管理顺应发展国际贸易的发展,也呈现出多元化的发展态势。
2.1 “零库存”管理 零库存并非实际意义上的不设库存,而是对企业或组织来说,把库存进行转移,以达到减少企业库存和运营成本、提高经济效益的目的。就物流运动合理化的要求来分析,零库存包含两种情况:①库存对象物的数量,或为零或近似于零;②库存设施、设备的数量、库存劳动耗费同时为零或近似于零。其中,后者实际是对社会库存结构的优化与库存集中化的表现,而非库场物资数量的合理减少。
2.2 整合化管理 整合化管理,就是基于优化企业仓储管理的目的,有效整合客户与制作、供应、批发、零售等各环节的仓储设施,以降低仓储运营成本,提高经济效益。换而言之,整合化管理就是基于供应链管理的框架来开展仓储管理活动,以优化配置仓储管理的设备,重新构建一套更为合理的运营体系。处于供应链框架下的仓储管理,可以基于客户需求,通过对存货等各个环节的动态控制来实现最优化目标,以合理化减少库存量,促进整条供应链高速运转。
2.3 计算机化与网络化管理 现在的物流中心与配送中心不仅存货种类多,而且存货量大,要合理规划仓储空间,促进物流供应链高效运转,实施精确的存货控制,就应该引进先进的计算机技术来完善仓储管理流程,借助计算机和相关信息输入输出设备,综合管控货物额定识别、理货、存货以及货物出入库流程,并进行账目处理、结算处理,提供实时的查询,进行货位管理、存量控制,制作各种单证和报表,甚至于进行自动控制等,实现仓储管理信息化。要想实现高效的物流管理就需要仓库、厂商、物流管理者、物流需求者、运输工具之间建立有效的信息网络,实现仓储信息共享,通过信息网络控制物流,做到仓储信息网络化。
现代市场经济条件下,科学技术发展突飞猛进,物流产业作为国内众多行业中的后起之秀,以其快捷、高校的运营特点,逐渐成本本国经济体中重要的经济增长点,仓储管理作为物流产业链中最基础的环节应该引起业界的高度关注,应该采取有效的措施不断强化仓储管理,以提高运营效果。
3.1 加强仓储基础设施建设 结合各地区的具体情况,在借鉴国内外先进经验和技术的基础上,有步骤、有计划的对原有陈旧老化的仓库进行改造,提高现有仓库的基础设施。在全社会形成一个布局合理、规模适中、结构优化的仓储设施网络。
3.2 加快引入竞争机制,建立统一、公平有序的现代仓储市场体系 针对目前物流市场不正当的竞争、运行不规范的具体情况,加快建立公平、公正、有序的竞争机制,将制约物流仓储发展的法律、法规尽快废除,给仓储企业的经营和发展创造一个良好的外部环境,促进仓储业的健康发展。
3.3 加强仓储资源的整合,完善仓储标准化体系 在国内,由于仓储企业所处的行业不同,无法共用储运设施,资源整合效率低下,严重影响了资源的有效配置,浪费了社会资源。因此应着力构建一个相对完善的仓储网络,促进资源整合。完善仓储标准化体系,使仓储调度环节与配送等环节挂钩形成一条完整的产业链,以提高仓储内部运营效率。
运用现代信息技术构建信息平台,建立有效的信息网络,将公共信息网络和仓储网络进行有机结合,实现信息共享,提升企业仓储信息化水平,从而达到提高仓库利用率,对库存进行有效控制的目的,提高企业经济效益。
3.5 引进并培育仓储专业人才,储备一定数量的专门人才 物流企业特别是仓储类企业应充分利用各种资源,从各高等院校引进专业人才,并加强对企业在职员工的培训力度,为企业发展储备一定量的专门人才,特别是既懂技术又懂管理,能给企业带来巨大经济消息的人才。
3.6 建立健全仓储管理方面的法律、法规 目前,我国物流业缺乏比较完整的法律、法规体系,国家应当加快制定和健全仓储管理方面的法律、法规,以引导企业规范行业竞争,帮助企业更好的进行经营和管理。
[1]马曙光.浅谈现代物流环境下煤炭企业的供应链管理[J].商业经济,2010(11).
首先,电力物资仓储量庞大。电力企业因其运转要求需要大量物资,而物资不可能随购随用,因此经常需要储备大量的物资。根据目前电力企业的实际情况分析,电力物资仓储量庞大是其首要特征。其次,电力物资“仓储供应”链条中的不确定因素较多。电力企业的生产具有很强的市场供需适应性,易受外部环境的影响。所以电力物资储备的周期具有不稳定性,几周到几个月甚至几年都有。在漫长的仓储管理过程中,设计变更、生产周期、物资保管等都是对物资仓储的巨大考验。最后,电力物资仓储管理工作较为繁重。在电力企业的日常生产过程中,物资的存储及调动十分频繁,对管理人员的素质和工作能力是较大的考验。基于对以上电力物资仓储独特特征的全面考虑,电力企业物资仓储管理必须朝着体系化、规范化、信息化、效率化的目标发展,努力构建可操作性强的管理流程,提升仓储管理水平,从而确保电力物资的持续、高效供应,维护电力企业的有序运行。
电力物资仓储管理过程不是简单的入库、仓储以及出库的过程,而是一个复杂的链条体系。完善电力物资仓储管理体系,对于企业的长远发展具有重要意义。
电力物资仓储管理流程的完善,最显著的作用是使企业运转中的物资供应有序和高效。通过提升仓储管理的信息化程度,工作人员能够及时知悉电力物资出入库情况,既能够降低物资采购风险,又能为物资供应提供可靠保障。
电力企业经营运转效率的提升,有赖于企业内部工作流程的畅通。电力物资仓储管理部门的有序化运转,能够使整个电力企业的物资供应和需求一目了然,便于进行合理有效的资源配置,从而降低企业经营运转成本,提升电力物资“仓储供应”这一链条的工作效率。
电力企业物资仓储管理的主要目的就是合理配置仓库资源,确保最小程度的物资积压或浪费。但现在电力企业各部门大多都有独立的仓库,分散的仓库设置虽然占据地缘优势,但是分散的仓库资源使得电力企业难以统一调度和管理物资,且仓库间缺乏足够的沟通,库存资源共享困难,容易造成电力企业仓储物资的浪费。
当今社会正朝着高度信息化方向发展,电力企业的信息化程度也亟待提高。从目前电力物资仓储管理的实践来看,物资管理系统的信息化程度虽然有所提升,但距离完备的信息化系统管理仍有较大差距。并且,仓库缺乏先进的设备,遇到特殊情况,难以保证物资的完好存储,严重影响其正常功能发挥。
目前电力企业的仓储管理仍主要采用传统管理模式,缺乏统一的标准化管理规范。例如,电力企业尚未建立起统一完善的物资编码标准,当前编码标准所覆盖的范围十分有限。物资仓储的人工管理模式具有较大缺陷,未与智能管理模式形成良好衔接。管理制度和体系的缺陷,将严重影响物资仓储工作的开展。
随着时代的变革和发展,电力企业物资仓储管理系统也应该与时俱进地进行革新,采取一些行之有效的创新性措施,来弥补目前物资仓储管理体系的缺陷,促进电力物资仓储管理的体系化、规范化、信息化、效率化发展。
物资仓储管理的重要作用之一就是储存一定数量的物资,保证企业正常运转,但物资的数量难以准确界定。因此,完善电力物资仓储管理的首要举措,就是引进国内外先进的物资仓储管理理念,结合企业生产需要的实际和仓储能力,维持仓储物资在最优存储量间波动,既需避免物资供应链条断裂导致的物资短缺,也要防止过大物资存储量导致仓储成本的增加和仓储效率的下降。高效协调电力物资的供应和配送链条,尽量实现物资零积压管理,节省物资仓储管理成本,促进物资仓储管理水平的提高。
在现代物资仓储管理中,统一的物资编码管理标准能够缓解仓库分散设置带来的不便,实现物资种类的明细化。物资仓储管理工作需要制定完善的、系统的、可操作性强的管理标准,扩大统一物资编码的种类,根据电力企业生产运营的实际需要,全面系统划分物资品种和属性,从而方便物资查询和统一管理,提升企业经营和仓储管理的效率。
当今社会已经步入信息化高速发展的时代,电力物资仓储管理应当抓住时代脉搏,及时更新物资仓储管理的信息化系统,优化物资管理工作模式。例如,电力物资仓储管理可以采用电子标签进行分类标注,运用仓库管理信息系统明确仓库的存储量以及物资明细,使用无线设备管理系统,减少人力资源的浪费,并且提升仓储的安全系数。与此同时,电力企业物资仓储管理还要细致划分工作模块,如库存模块、人员模块、货位模块、故障处理模块等,分门别类地满足管理工作的需要。这样,信息化设备和管理模块相互作用,搭建起全方位、立体化、多层次的物资仓储管理系统,有效提升仓储管理水平。
完善电力物资仓储管理的重中之重便是及时更新仓库设备,搭建完善的仓库基础设施,对现有设施进行有效改造,实现基础设施与系统信息化的有效衔接。另外,提高电力物资仓储管理人员的业务素质也是重要方面,既要注重培养高素质、高水平的管理人员,又要引进熟操专业技术、具备丰富实践经验的人才,为电力物资仓储管理系统储备人员力量。
紧紧围绕县局工作总体要求,以确保粮食安全为总目标,加强仓储制度、仓储设施、仓储技术和仓储队伍建设,贯彻新标准,推进规范化,全面推动我县仓储工作科学发展。
认真贯彻粮食仓储各项制度,整改现在仓储工作中存在的问题,治理仓储工作中不规范行为,加强粮食仓储企业管理,强化检查监督措施,创新仓储工作,提高规范化管理水平,实现整体上水平。
1、认真贯彻“以防为主,综合防治”的保粮方针。根据储粮技术规程、规范要求,狠抓不同季节的防治工作,即春抓密闭保管,夏抓防虫治虫,秋抓防霉结露,冬抓通风降温。确保“一符四无”粮仓比例达95%以上。
2、建立健全粮情分析制度,抓好安全储粮检查工作。储粮单位要坚持每月检查一次,县局坚持每季度普查一次,准确掌握粮食库存状况。
3,强化市,县级储备粮,中央代储粮质量管理。必须实行专人、专仓、专帐管理,必须做到数量、质量、品种、地点四落实,县局对储备粮的管理要直接管到仓间,并建立数量、质量档案,县局对市县级储备粮的检查要做到每季度一次,做到档案记载,要随粮情变化及时变动,确保储备粮数量真实、质量良好、储存安全。
4,做好粮油仓储安全工作。加强对安全储粮工作的监督检查和技术指导。对库存粮食,要加强粮情监测和日常管理,发现问题及时处理;对化学药剂要按照专人保管,双人双锁制度执行,执行领用报批制。严格操作规程,严禁带毒保管,防止药品丢失、泄露、爆炸,防止药品流入社会。要督促各企业加强安全生产管理规范化建设,制定和完善安全生产各种应急预案,加强隐患排查和整改,确保安全无事故;入库粮食坚持质量,坚持标准,对不合格的粮食不许入仓入库;对入仓粮食坚持不许超粮线做好保管员培训工作,县局年内至少组织开展两次仓储管理技术交流活动,组织面向全社会的粮油保管人员从业资格培训和仓储业务骨干的专业培训。在县局保管员队伍中弘扬爱岗、敬业、乐群,奉献精神。适时组织企业单位内部互查,相互交流保粮工作经验。取长补短,互相促进。
6做好防雨汛工作,总结历年防雨汛工作经验,掌握粮情变化,准备充足的防汛物资。
(一)仓储布局不合理,影响着整个库内作业效率。物品仓储,离不开仓库,仓库建设要求布局合理。仓库设置的位置,对于物品流通速度和流通费用有着直接的影响。随着我国经济的发展,各产业对物流的需求日益增强,物流产业的发展日新月异。在国务院出台了调整和振兴物流业的规划政策后,各级地方政府也相继出台政策措施支持区域物流业的发展,其中物流园区成为建设的热点。缺乏统一规划,功能定位不明确;盲目追求规模,园区空置率高;缺乏公益性支持,政府扶持力度小;缺少合作机制及网络性;缺乏现代服务体系的支撑。
(二)仓储技术发展不平衡。企业内部对提高仓库作业自动化、机械化的认识不足,各地仓库的设备技术状况差距也很大,一些大型企业的现代仓库也没有拥有非常先进的仓储设备,包括各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库等。而更多的企业仓库作业仍旧靠人工搬运或操作手动叉车进行整理整顿。且多数仓库由于资金投入不足、设备老化,已经不能满足现代物流对仓库的基本要求。这种仓储技术方面发展的不平衡状态严重的制约着企业长足发展。仓储设备改进占据企业大量资金,仓储先进技术无法解决现实存在的人工操作等问题,造成大量浪费。这种仓储技术方面发展的不平衡状态会严峻影响我国仓储行业整体的运作效率。
(三)仓储管理人员素质不一。企业不重视仓库管理,人员文化素质不高,对仓储管理人员要求不高,投入在职培训较少,真正懂仓储管理的专业人员少,没有一个完善的管理体系,最终导致人员的管理素质不一。
(一)牛鞭效应显著,物料储备过高,库存与生产不合理。现在很多企业初期对库存控制只是一种较为粗放的库存管理形式,没有对重点存货进行重点管理。没有科学规范的方法进行安排,完全被市场需求和订单等因素造成批量性生产。一方面,在供应需求过程中,由于前工序大量生产半成品,而客户订单需求并不能与产量供应平衡,导致库存积压物料过多,成本消耗在仓库中。另一方面,对于物料采购缺乏科学预测,没有先进的库存数据分析系统,采购人员只靠经验、订单和季节来预测目前企业所需物料,缺少具体的市场调研和需求调查,采购多的物料势必造成库存积压。不但消耗资金,而且还使得仓储管理运行效率降低。甚至有的长时间暂放仓库,物料过期,一旦报废无法使用,企业成本将是一个重大损失。
(二)信息化程度低,信息化进程缓慢。目前,中小企业面临的是信息化进程太快,而企业对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施了解不够。虽然现在企业具备接入互联网的能力,但用于业务的只占44.2%,只有9%的中小企业实施了电子商务,4.8%的企业应用了管理软件。甚至有些企业往往因财力、人才缺乏仍然采用人工操作。随着科学技术,特别是信息技术的进步,企业引进信息化管理系统缓慢,缺乏库存控制意识,忽略库存成本;缺少成熟的专业库存管理软件等因素必制约着企业发展。一套信息化管理系统需要大量的资金研发或是租用,信息系统的优势只能被廉价的劳动力取代。
(三)信息难以共享,企业自身库存控制失衡。信息是企业各部门之间的沟通桥梁,生产制造部门不能及时及时了解库存状况,因此对于生产的组织和计划就显得被动和盲目。采购部门不能及时了解原材料的消耗和库存,无法把握和控制原材料采购的进度和时机:财务部门就无法真正进行成本核算和成本控制。在这种情况下,企业领导无法了解库存积压情况、缺货情况、现有生产情况等方面的准确信息,企业就无法下达有效的生产计划。综上所诉,企业在生产过程中需要在不违背对企业的库存进行控制的思想。同时还需要合理制定生产计划、需求计划、采购计划等物流决策过程,否则仓库会被动造成成本堆放,库存控制也只是空谈。
(四)管理人员缺乏专业技术。企业自身并没有一个完善的库存管理系统,所以对仓储管理人员缺少专业知识的培训。作为一名仓储管理人员缺少掌握现代仓储管理的技术,不能合理和高效地安排使用仓储设备,特别是现代信息技术的使用并不熟练运用。那么,对于做好仓储管理工作无疑是一个值得企业深思的问题。
(一)加强仓储基础设施建设,加大投入力度,努力提升现有仓库的基础设施,不断改造陈旧老化的仓库,更新使用现代化的仓储设备。整合各地物流园区的公共资源,建立仓储网络。实现仓储标准化,实现仓储环节和其他环节的密切配合,提高仓储内部作业效率。
(二)促进资源合理利用,优化配置 ,提高企业经济效益,良好的仓储管理不仅保证企业生产过程获得及时、准确、质量完好的物资供应,而且有利于企业通过占用较少的流动资金,降低产品成本,从而提供企业经济效益和竞争力。仓储管理可以通过对物资订购次数的计量和储存数量的控制,降低物料成本,从而达到降低企业产成品成本,提高企业经济效益的目的。
(三)引进并培养仓储专业人才,完善培训体系。在目前缺乏实践经验的情况下,可采取“走出去,请进来”的办法,去发达国家考察学习,请专业人士或高校老师介绍经验、传授知识、班培训班等,或在技术院校招聘物流专业技术型人才,尽快解决操作人员和维修人员缺乏的绝面。尽快实现国产化,以适应市场需要。将理论与实际相结合,使我们的仓储理论知识更适应我们的实际操作。只有将理论与实际相结合才能将我们的知识发挥到极致。
[2]左生龙,刘军编著.现代仓储作业管理.中国物资出版社,2006.04
近年来,随着管理体制的变化、管理水平的提高,物流业在我国迅速发展,但是,仓储管理的指标体系由于受到“黑大陆”学说、“冰山”学说的影响,物流教育已经不能适应目前仓储企业的经营现状。本研究借鉴KPI绩效管理(KPI- Key Process Indication)的成功经验,将KPI绩效管理应用在仓储管理的教学中。
KPI绩效管理(KPI- Key Process Indication)是来自美国哈佛商学院教授罗伯·柯普朗((Robert S. Kaplan)和管理大师戴维.诺顿(David P. Norton)的“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)体系,具体指的是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。
在教学中,应让学生了解到建立仓储管理KPI考核体系的目的和作用:一是从管理目的来看,KPI考核更加关注仓储管理的整体业绩指标。二是从管理成本来看,KPI考核可以有效地控制并降低仓储企业的管理成本。三是从管理效用来看,KPI绩效考核能够抓住仓储管理中存在的关键问题,找到问题的症结所在,并有效地衡量企业绩效。
建立KPI绩效评价指标体系,要按照目标导向原则、SMART原则、可执行原则、定性和定量相结合原则,突出仓储管理的流程性、计划性和系统性,而且考核指标尽可能是可以量化的,使指标之间具有相对独立性和一定的层次性。其具体的操作流程如下:
首先,明确仓储企业的战略目标,找出企业的业务重点,根据这些业务重点评估企业价值标准,由此确定仓储企业的关键绩效指标(KPI),即仓储企业的绩效指标有:仓储作业效率指标、仓储作业效益指标、仓储作业设施设备利用程度指标、仓储作业消耗指标、仓储作业质量指标、仓储作业安全性指标等六大指标。
其次,根据仓储管理目标实施中的工作流程,分析绩效驱动因数(决策、组织、实施),依据企业级KPI,分解出各系统各部门及员工的KPI绩效评价指标体系,这些评价指标体系既是员工考核的要素和依据,也是全体员工实现企业战略目标而努力的方向。然后设定评价标准,审核关键绩效指标。
仓储绩效管理就是对仓储作业情况的考查,分析仓储作业成本及仓储绩效指标,使仓储作业能沿着效益、效率的方向发展,出现预期的结果。
根据仓储企业的实际,结合KPI考核具有关键性、可操作性、敏感性、系统性的特点,关键性是指KPI选择对公司价值、利润的影响程度很大的关键指标;可操作性是指KPI有明确的定义和计算方法,既便于取得可靠和公正的初始数据,也可以进行量化和比较;敏感性是指KPI能正确区分出绩效的优劣;系统性是指KPI考核能够将组织、管理者和员工纳入整个管理系统,将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标有效地统一起来,共同完成绩效目标,从而实现组织的远景规划和战略目标。形成仓储管理中KPI绩效指标,包括总体层指标1个,系统层指标6个,指标层指标24个(见表1)。
KPI绩效评价要建立评价实施机构,成立相应的评价领导小组,选择小组成员要有专业性、权威性和代表性;制定评价工作方案,根据评价的目标制定相应评价工作流程及评价指标内容;搜集相应资料,进行评价计分,作出评价结论,撰写评价报告,最后还要总结和反馈评价结果。
KPI绩效管理的就是让员工明白企业对所在部门的要求是什么,对他的要求是什么,以及他将如何开展工作和改进工作,他的工作的报酬会是什么样的。同时,主管也要了解员工的素质,以便有针对性地分配工作与制定目标。因而在仓储管理教学中,如何设计KPI绩效评价指标体系是教学重点。
一个科学有效的绩效评价体系的设计,必须要求:一是具有准确性,即实际绩效是否符合预期绩效,计量什么及如何计量,必须达到准确;二是具有及时性,及时计量评价指标就成了一个有效的绩效评价控制系统的关键;三是要具有客观性,真实客观地反映各种评价信息;四是要有可接受性,绩效评价体系尽可能地按使用者的需求设计;五是可理解性,能够让被评价的对象所理解;六是反映成本利益,能够提供较其实施和维护成本更大的利益;七是反映企业的特征,企业在经营活动中,能够实现预期的结果;八是目标一致性,评价指标体系既是战略目标实施计划的分解,也能保证战略目标计划的完成;九是可控性和激励性,评价指标体系的设计既要有挑战性又能激发管理者与被管理者的工作潜能。